王先生是西安城北玄武新城小区5号楼一层的业主，房子交给中介了，但没有住人。2月6日，中介发现，他家厨卫的下水管道往出溢水，污水把整个家里都给淹了。

　　“我接到电话后，赶紧去查看，发现地面的积水有20毫米深，柜子、床等的底部，全都在水里，”王先生说，他联系物业后，物业及时给予了清理和恢复，但对于家里的损失，却迟迟不回复。

　　2月13日下午4时许，华商报大风新闻记者一进到王先生的房子，就能闻到臭味。“现在味道还能小一些，前几天，那才叫难闻呢！”王先生说，根据他的指引，能看到家里踢脚线和墙壁连接的位置有脱落，墙皮也有脱落，星空体育入口衣柜和茶几的底部有浸泡痕迹。

　　王先生提供的前几天的视频显示，地面上都是积水和污渍，有工作人员拿设备在疏通，还有物业人员在打扫地面。

　　玄武新城物业服务中心负责人黄先生说，接到业主反水的反馈后，物业马上安排人员前往处置，虽然当时还是春节期间，但第二天就疏通完毕了。小区的主管道平均时3个月疏通一次，所以这一次还不清楚是哪里的问题，“不管咋样，先帮助业主解决。”

　　黄先生说，至于业主提到的损失，物业已经接到业主的材料，需要报给上级，星空体育入口程序正在进行之中。