保持群众至上 保证供排水安闲
栏目:公司动态 发布时间:2024-04-16
 “江山就是人民,人民就是江山”“人民是我们党执政的最大底气”,4月1日出版的第7期《求是》杂志刊发了习重要文章《必须坚持人民至上》,生动展现了习“我将无我,不负人民”的深厚情怀和使命担当。  作为服务千家万户的公用型服务企业,水务集团担负着南通六个县(市、区)550万人的用水及主城区150万人的污水处理和排放重任,是服务人民群众的前沿。集团成立以来,我们坚持以人民为中心,以服务为宗旨,围绕“水

  “江山就是人民,人民就是江山”“人民是我们党执政的最大底气”,4月1日出版的第7期《求是》杂志刊发了习重要文章《必须坚持人民至上》,生动展现了习“我将无我,不负人民”的深厚情怀和使命担当。

  作为服务千家万户的公用型服务企业,水务集团担负着南通六个县(市、区)550万人的用水及主城区150万人的污水处理和排放重任,是服务人民群众的前沿。集团成立以来,我们坚持以人民为中心,以服务为宗旨,围绕“水质更优、服务更好、技术更先进、管理更高效”的“四更”目标,不断提升供排水服务水平,为通城百姓提供高效、便捷的供排水服务。

  从“合格”向“优质”转变,实现水质更优。我们把为用户提供安全优质的自来水作为最大政绩,在保障水量足的同时,先后对狼山水厂、洪港水厂制水工艺实施深度处理改造,自来水水质97项指标全部达到新国标《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2022)。为进一步提升水质,制订实施《全过程水质管控规制》《管网在线水质仪表运行维护管理办法》等制度,通过强化水质在线仪表监测,增设供水管网末梢排放点、水质人工监测点,加大水质检测力度;大力实施为民办实事项目,投入2亿多元对主城区113个小区1915幢7.35万户供水设施实施改造,将原老旧管网全部更换为强度高、韧性好、耐腐蚀的球墨铸铁管以及薄壁不锈钢管,内衬不锈钢复合管、PE管,提升用户用水体验;在创新区、五山景区建设5处直饮水试点项目,不断追求更高品质供水。

  从“良好”向“优秀”迈进,确保服务更好。围绕打造“万事好通·水润万家”营商环境品牌,连续两年开展营商环境提升行动,以提升用户接水体验和用水体验的获得感为目标,构建供排水服务“全生命周期”营商环境体系。在政务中心设置“电、水、气、讯、视联合报装”窗口,做到一表申请、一套材料、一次提交、即时办结,让群众办事更加省时省力。实施报装“容缺机制”,实现用户业务办理“最多跑一次”。对政府重大项目实行即办件、绿色通道特办件、补办件等“三件管理”,为企业顺利落户保驾护航。制定出台《客户服务规范》《客户服务任务处理考核办法》《社会服务承诺制》,落实首接负责制,建立热线反映日汇总、问题投诉周上报、服务综述月通报机制,确保用户反映问题流转办理快、全程留痕、对单销号。推进延伸服务,将原本属于用户负责的表后供水设施维修、水质检测等业务纳入服务范围,打通供水服务“最后一公里”PE管

保持群众至上保证供排水安闲

  从“先进”向“一流”提升,推动技术更先进。3月6日,习在看望参加全国政协十四届二次会议的民革、科技界、环境资源界委员,并参加联组会时指出,要“培育发展新质生产力的新动能”。近年来,我们大力推进绿色、数字、智能技术创新和服务升级,积极培育和发展新质生产力。引进先进技术工艺建设李港水厂,着力打造国内大型“智慧水厂”新标杆;对标率先达到《江苏省城镇污水处理厂污染物排放标准》(DB32/4440-2022),分类对四家污水处理厂实施设施、技术提标改造;围绕构建厂站网、人机物汇集的“水务感知物联网”,全面升级供水管网地理信息系统(GIS)和营销服务工单系统,拓展微网厅功能;与高等院校、科研院所合作,发挥集团骨干人才库专业作用,围绕“挤外水”、精准加药等生产经营和发展中的重点、难点问题开展相关课题研究,全力开启以科技创新引领和支撑水务高质量发展的新模式。

  从“粗放”向“精细”改革,促使管理更高效。我们紧扣“一利四率”,以成本控制为重点,2020年在落实污水处理服务成本规制办法时,同步实施污水板块的成本考核。2021年起,对自来水厂、污水处理厂、管网分公司序列以及建设运维子公司全面实施能耗、药耗、生产指标等全成本考核,刚性压实各管理层级成本管控责任,降本增效成效明显。四年来,四家污水厂净处理成本较规制办法下降8.66%,供水管网漏损率下降7.8%。实施薪酬制度改革,制定中层干部末位淘汰考核办法,形成“人员能上能下、薪酬能增能减”的动态管理机制;规范职称聘用管理,实现“评聘分开”,提高职称评聘的科学性、合理性,激励员工岗位成才;推行集约化招标采购,同类型物资设备统一招标、统一采购,降低物料成本,提升管理质效。