安徽省宿州市靈璧縣緊扣新就業群體急難愁盼，以黨建引領破題、以暖心服務凝心、以治理融合聚力，創新打造“服務供給與治理參與”雙向賦能生態鏈。通過構建全域友好場景矩陣、實施全周期暖新行動、搭建積分激勵閉環、激活紅色治理動能，推動快遞員、外賣騎手等新就業群體從“服務對象”向“治理力量”轉變，以“服務有溫度、治理有深度、發展有力度”目標，為新時代基層治理注入“新”活力。

　　靈璧縣瞄准新就業群體“進門難、停車難、找路難、休憩難”等核心痛點，構建全域覆蓋的友好場景體系。在住宅小區推行“掃碼通行+即停即走”雙機制，設置友好配送路線與夜間熒光導航標識，縮短新就業群體配送時間﹔在商圈場景中打造“暖蜂驛站”，集成充電、休憩、就餐、醫療等服務，為新就業群體構建臨時的溫馨“港灣”﹔建立物業企業“五星服務評價”機制，將新就業群體滿意度納入考核指標，推動住宅小區簽訂權責協議，實現服務標准與安全責任“雙挂鉤”。

　　以四季為軸打造全周期關愛品牌，構建“冬送溫暖、春護健康、星空体育注册夏保安全、秋助維權”服務體系。聯合志願服務團隊提供愛眼義診、急救培訓、健康講座等活動，在“暖新驛站”增設親子互動空間，組織科普教育、手工制作等活動，解決新就業群體子女照護難題。聯合交警部門開展“道路安全培訓”，用“警醒數據”和危險駕駛行為以案示警，提醒新就業群體確保人身和財產安全。聯合司法部門開展勞動權益保障講座，圍繞“如何保障新業態勞動者的合法權益”為主線，告知新就業群體勞動權益受到侵害時，應如何維護自身合法權益。面向新就業群體開展“暖心慰問”，為他們送去暖心物資。通過分層分類服務，讓新就業群體從“季節性關懷”升級為“全年候守護”。

　　創新“雙向奔赴”治理模式，將新就業群體轉化為基層治理“生力軍”。運用新就業群體“時刻在路上”的工作特點，星空体育注册新就業群體通過“隨手拍”上報安全隱患、道路交通、公共設施等問題，成功預警水管爆裂、消防通道堵塞等突發事件。組建“先鋒騎手”宣講隊，深入社區開展反詐宣傳、文明創建活動等宣傳活動。新就業群體從城市服務的“受益者”轉變為治理閉環的“關鍵節點”。

　　以“靈你同行”積分制為核心，打造“貢獻—激勵—反哺”良性循環。設置隱患上報、公益服務等積分項，星空体育注册單次最高可獲200積分，建立“積分超市”，提供日用品、充電券等權益，實現“小積分撬動大熱情”。構建“發現—派單—處置—反饋”標准化流程，設置2小時響應時限，問題解決滿意度達98.7%。一名外賣騎手表示：“一次送外賣的過程中，我發現尚東國際小區自來水管漏水，拍照后反饋至靈你同行群后，工作人員派單給相應社區和物業，二十分鐘之內就把問題解決了，能用自己的力量幫助社區，特別有意義！”

　　靈璧縣以“服務暖心”換“治理同心”，通過場景建設破解現實難題、積分機制激發內生動力、黨建引領凝聚紅色動能，推動新就業群體從“治理對象”向“治理主體”躍升，構建新就業群體“服務+治理”的融合生態。（姚坤）

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